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Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来

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Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来

「オーソドックスでシンプルな活動を、信念をぶらさず徹底的に展開し続けられるか」

『Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来』
サティア・ナデラ・著・日経BP社　　1800円

評者

大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／
人材・組織システム研究室　管理者

概要

2014年2月に、マイクロソフトの第３代目のCEOとなった著者が、2017年に執筆した書籍です。就任から3年というタイミングで本の執筆に踏み切った理由のひとつを、著者はこう綴っています。

「ビジネスリーダーの書く本と言えば、のちに現役時代を振り返って執筆する場合がほとんどであり、ビジネスの渦中にある指揮官が執筆することはあまりない。だが、大変革のさなかに現職のCEOが考えたこと、そして今考えていることを、同僚や顧客と共有できたとしたらどうだろうか」

全世界に10万人いる社員、マイクロソフト製品の数十億人には上るであろうユーザーへメッセンジャーとして、大きな成果を手にした成功者の回顧録ではなく、現在の悪戦苦闘ぶりも含めた現状や将来への展望を、生々しく語ろうとしたのが本書ということになるでしょう。

著者がCEOになる直前のマイクロソフトは、革新的だった仕事がお役所的な仕事に、共同作業が内部抗争に変わり、世界の競争から落後し始めていました。ある風刺画家は、マイクロソフトの組織図を、いがみあっているギャングが銃を向け合っている姿として描いて、著者にショックを与えました。しかし、それ以上に著者を打ちのめしたのは、社員たちがその風刺画をその通りだと認めたことだったといいます。そんな状況のなか、2014年2月にCEOに就任しました。

昔のような革新的で社員同士のシナジーが生まれるような職場に戻っていくためにはどうしたらいいのか。著者の地道な挑戦が始まります。

本書はその過程を描き、将来の方向性を開示してくために、3つのセクションで構成されています。一つ目が、インドから米国に居を移し、マイクロソフトにたどり着くまでの著者自身の変革の物語。二つ目が、「思いがけず」CEOになった著者が行った改革（その名前が書名にもなっている「ヒット・フレッシュ」）そのものについて。三つ目が、機械の知能が人間の知性に追いつく第４次産業革命前夜に、考えるべき問題を、政府や多国籍企業の役割にまで広げて語っていきます。

ちなみに、書名のHit refresh（ヒット・リフレッシュ）は、私たちがPCで行う、リフレッシュボタンを押す、という意味です。それは著者の、
「絶え間ないアップデートとテクノロジーの常時稼働が当たり」前の時代に、「リフレッシュ」ボタンを押すというのは、時代遅れのアイディアに聞こえるかもしれない。だが、それを適切に行い、人心と文化をリフレッシュすれば、復活は可能だ。」という信念から命名されています。

目次

序文　　　　ビル・ゲイツ
Chapter 1 　ハイデラバードからレイモンドへ
Chapter 2 　率いる方法を学ぶ
Chapter 3 　新たなミッション、新たな機運
Chapter 4 　企業文化のルネサンス
Chapter 5 　フレンドか、フレネミーか
Chapter 6 　クラウドの先
Chapter 7 　信頼の方程式
Chapter 8 　人間とマシンの未来
Chapter 9 　万人のための経済成長を取り戻す
あとがき

お勧めのポイント

「ヒット・リフレッシュ」は、一言でいえば、「企業文化の変革」ということになるでしょう。そしてそれは、今流行りの「マインドフルネス」の著名なトレーニングコーチをSTLという経営執行チームの会議に呼び、四苦八苦しながら、メンバーそれぞれの思いや人生観を語ることから始まりました。

その後、社員たちには、「この会社は何のためにあるのか？」「私たちの存在意義は何か？」を問い、「マイクロソフトが消えてしまったら、世界からなくなってしまうものを発見しなくてはならない」と繰り返しメッセージを送り続けます。そして、自ら直接、社員や顧客に会い、できる限り生の声を聞き、生の声を伝えます。

こうして「ヒット・リフレッシュ」をまとめていくと、驚くほどオーソドックスでシンプルな活動を展開していることに気つかされます。英語でいうところの、「Rocket Science」（高度で難解なこと）などではまったくないのです。

著者は新年の軸をぶらすことなく、ただ、繰り返し問い、耳を傾け、語り、行動をし続けます。その徹底した姿勢と継続する力は、半端ではありません。この本を読んで、同じ考え方を取り入れることは、それほどハードルが高くないでしょう。しかし、それを成果が出続けるようになるまで徹底し続けることは容易ではなく、その点こそが、現在マイクロソフトが息を吹き返した理由だと痛感しました。

では、著者はどうしてそんなことができたのか。それは彼が24年の長きにわたって、マイクロソフトとともに成長してきたという実感と感謝を持っているからだろうと思います。陳腐な言葉に響きますが、マイクロソフトという存在に対する愛が非常に強い。大きな変革が求められている時期に、アメリカであれば他の文化を持ったCEOを据えることは十分にありえる選択だったでしょうし、実際に多くの候補が上がっていたようです。しかし、ほぼ生え抜きに近い幹部をCEOにした。まだ完全に正成果が出ているわけではありませんが、マイクロソフトに愛をもっている人物（一定以上の能力は前提ですが）に任せたことが、今回の反撃の快進撃に影響を与えているように思いました。

そして、彼の生い立ちや家族の在り方も、「ヒット・リフレッシュ」を導き出してきていることがわかります。「後継者選抜」に意識的に取り組む日本企業は増えています。その能力、可能性をどう測るのかは、各社が知恵を絞っているところだと思いますが、単にビジネス人生だけではなく、その人となり、人生観、人生そのものも、大きな影響要素なのだろうと、考えるきっかけになりました。

本書の後半は、マイクロソフトの改革というよりは、テクノロジーの話から世界経済の話まで広く将来への展望が語られます。テクノロジーが人間や世界経済に与える影響について、徹底的に一貫してオプティミスティックであることには、若干の違和感を覚えます。しかし、全世界で10万人の従業員を抱える企業のトップは、スーパーオプティミスティックである必要があるのかもしれません。これから起こるであろうテクノロジーの進化の行く末に、悲観的な視野も抱えているので、悲観からポジティブな結果を生み出すことはできるのだろうか、などとも考えさせられました。

いずれにしても、彼の生い立ちを除けば、すべてはこれからの物語です。結果が出る前に自らの予見を明確にした著者の潔さが印象的です。成果が完全に出る前に手の内を晒す。これで改革がうまく行かなかったらいい笑い者になるという懸念を超えて、自分の信念を表明する。立場が上に上がっていくにしたがって「無難にまとめる」方向に引かれていきがちだった私にとっては、羨望であり、少しでも見習いたいと思った、「あり方」でした。

（2018年4月16日）

バックナンバー

『江副浩正』馬場マコト・土屋洋・著・日経BP社　2200円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来』サティア・ナデラ・著・日経BP社　1800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ティール組織』フレデリック・ラルー・著・英治出版　2500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『今いる場所で突きぬけろ！　強みに気づいて自由に働く4つのルール』カル・ニューポート・著・ダイヤモンド社　1620円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『これからの世界をつくる仲間たちへ』落合陽一・著・小学館　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『シンギュラリティ・ビジネス AI時代に勝ち残る企業と人の条件』齋藤　和紀・著・幻冬舎新書　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ただめしを食べさせる食堂が今日も黒字の理由』小林せかい・著・太田出版　1400円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ハーバードはなぜ日本の東北で学ぶのか』山崎繭加・著・ダイヤモンド社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ぼくらの仮説が世界をつくる』佐度島傭平・著・ダイヤモンド社　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ワーク・ルールズ！』ラズロ・ボック・著・東洋経済新報社　1980円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本人の叡智』磯田道史・著・新潮新書　720円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『五色の虹　満州建国大学卒業生たちの戦後』三浦英之・著・集英社　1700円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『アメリカ人禅僧、日本社会の構造に分け入る』ミラー和空・著・講談社　2000円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『変えることが難しいことを変える。』岩渕健輔・著・ベスト新書　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『外国語を身につけるための日本語レッスン』三森ゆりか・著・白水社　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『だから、僕は農家をスターにする』高橋博之・著・CCCメディアハウス　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『機械との競争』エリック・ブルニョルフソン／アンドリュー・マカフィー・著・日経BP社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『粘菌　偉大なる単細胞が人類を救う』中垣俊之・著・文春文庫　730円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『イギリス人アナリスト　日本の国宝を守る』デービッド・アトキンソン・著・講談社α文庫　840円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「ザクとうふ」の哲学』鳥越淳司（夏目幸明・構成）・著・PHP研究所　1400円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「好き嫌い」と経営』楠木建/編・著・東洋経済新報社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ことばと思考』今井むつみ・著・岩波新書　800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『仕事に効く教養としての「世界史」』出口治明・著・祥伝社　1750円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一体感」が会社を潰す』秋山進・著・PHPビジネス文庫　840円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『さようなら、オレンジ』岩城けい・著・筑摩書房　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社　
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『学年ビリのギャルが1年で偏差値を40上げて慶應大学に現役合格した話』坪田信貴・著・KADOKAWA　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『○に近い△を生きる』鎌田實・著・ポプラ社　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『道なき道を行け』藤田浩之・著・小学館　1400円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『争うは本意ならねど』木村元彦・著・集英社インターナショナル　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本柔道の論点』山口香・著・イースト新書　903円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『無私の日本人』磯田道史・著・文芸春秋　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『世界しあわせ紀行』エリック・ワイナー・著・早川書房　2300円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『巻き込み型リーダーの改革　　独裁型では変わらない！』山中光茂（松阪市長）・著・日経BP社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『移民の宴　日本に移り住んだ外国人の不思議な食生活』高野秀行・著・講談社　1680円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一九〇五年」の彼ら　現代の発端を生きた十二人の文学者』関川夏央・著・NHK出版新書　819円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本語と英語　その違いを楽しむ』片岡　義男・著・NHK出版新書　735円: 大島由起子
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『アフリカの奇跡　　世界に誇れる日本人ビジネスマンの物語』佐藤　芳之・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『職業は武装解除』瀬谷ルミ子・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『われ敗れたり』米長邦雄・著・中央公論新社　円: 大島由起子
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『エディー・ジョーンズの監督学』大友信彦・著・東邦出版　1500円: 大島由起子
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『理系の子』ジュディ・ダットン・著・文藝春秋　1,785円: 大島由起子
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『幸福途上国ニッポン　新しい国に生まれかわるための提言』目崎雅昭・著・アスペクト　1,050円: 大島由起子
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『海にはワニがいる』ファビオ・ジェーダ・著・早川書房　1,470円: 大島由起子
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『私デザイン』石岡瑛子・著・講談社　2,730円: 大島由起子
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『ナショナリズムは悪なのか』萱野稔人・著・NHK出版新書　777円: 大島由起子
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『危機の宰相』沢木耕太郎・著・文春文庫　571円: 大島由起子
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『これからの資本主義はどう変わるのか』五井平和財団・編（ビル・ゲイツ／ムハマド・ユヌス・田坂広志　他）・著・英治出版　1,995円: 大島由起子
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『世界の宗教がざっくりわかる』島田裕巳・著・新潮新書　756円: 大島由起子
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『日本は悪くない　悪いのはアメリカだ』下村　治・著・文春文庫　552円: 大島由起子
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『かけ算には順序があるのか』高橋誠・著・岩波科学ライブラリー　1,260円: 大島由起子
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『決断できない日本』ケビン・メア・著・文春新書　819円: 大島由起子
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『100年の難問はなぜ解けたのか　　天才数学者の光と影』春日真人・著・新潮文庫　460円: 大島由起子
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『ディアスポラ』勝谷誠彦・著・文芸春秋　1,400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『検証　東日本大震災の流言・デマ』荻上チキ・著・光文社新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『泣き虫しょったんの奇跡』瀬川昌司・著・講談社文庫　630円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『哲学のすすめ』岩崎武雄・著・講談社現代新書　735円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『神道の逆襲』菅野覚明・著・講談社現代新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『社会学入門　人間と社会の未来』見田宗介・著・岩波新書　819円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『感動教育』カワン・スタント・著・講談社　　1,365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『暴走する世界　Runaway World』アンソニー・ギデンズ著／佐和隆光・訳・著・ダイヤモンド社　1,575円: 秋山　進
プリンシプル・コンサルティング株式会社
代表取締役

『ダニエル・カーネマン　心理と経済を語る』ダニエル・カーネマン／友野典男・監訳・著・楽工社　1,995円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『錯覚の科学　The Invisible Gorilla』クリストファー・チャブリス／ダニエル・シモンズ・著・文芸春秋　1650円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『奇跡の教室　エチ先生と『銀の匙』の子どもたち』伊藤氏貴・著・小学館　1365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『最高齢プロフェッショナルの教え』徳間書店取材班・著・徳間書店　1470円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『フェイスブック　若き天才の野望　Facebook Effect』デビット・カークパトリック・著・日経ＢＰ社　1800円: 大島由起子
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『なぜ、国際教養大学で人材は育つのか』中嶋嶺雄・著・祥伝社黄金文庫　524円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『選択の科学　The Art of Choosing』シーナ・アイエンガー・著・文芸春秋　1700円: 大島由起子
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『オペレーショナル・インテリジェンス　意思決定のための作戦情報理論』松村劭・著・日本経済新聞社　1700円: 大島由起子
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『ビッグイシューの挑戦』佐野章二・著・講談社　1500円: 大島由起子
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『１７歳のための世界と日本の見方セイゴウオ先生の人間文化講義』松岡正剛・著・春秋社　1700円: 大島由起子
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『日本人とグローバリゼーション』河合隼雄／石井米雄・著・講談社＋α新書　780円: 大島由起子
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『ことばと国家』田中克彦・著・岩波新書　620円: 大島由起子
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『道はひらける　タイ研究の５０年』石井米雄・著・めこん　1200円: 大島由起子
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『希望難民ご一行様　　ピースボートと「承認の共同体」幻想』古市憲寿・著・解説と反論　本田由紀　光文社新書　860円: 大島由起子
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『宇宙飛行士選抜試験』大鐘良一・小原健右・著・光文社新書　800円: 大島由起子
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『ストーリーとしての競争戦略　優れた戦略の条件』楠木建・著・東洋経済新報社　2800円: 大島由起子
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『「いい会社」とは何か』小野泉　古野庸一・著・講談社現代新書　760円: 大島由起子
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『健全な肉体に狂気は宿る　－生きづらさの正体－』内田樹　春日武彦・著・角川書店　760円: 大島由起子
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『「思考軸」をつくれ』出口　治明・著・英治出版　1500円: 大島由起子
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『仕事漂流就職氷河期世代の「働き方」』稲泉連・著・プレジデント社　1600円: 大島由起子
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『回復力　失敗からの復活』畑村　洋太郎・著・講談社現代新書　720円: 大島由起子
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『「若者はかわいそう」論のウソ』海老原嗣生・著・扶桑社新書　769円: 大島由起子
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『２０歳のときに知っておきたかったこと』ティナ・シーリグ・著・阪急コミュニケーションズ　1400円: 大島由起子
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『ボローニャ紀行』井上ひさし・著・文春文庫　530円: 大島由起子
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『伝える本。』山本高史・著・ダイヤモンド社　1500円: 大島由起子
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『中村屋のボース』中島岳志・著・白水社　2200円: 大島由起子
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『偶然のチカラ』植島啓司・著・集英社新書　680円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『蹴る群れ』木村元彦・著・講談社　1600円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『天才たちが愛した美しい数式』桜井　進・著・PHP研究所　1400円: 大島由起子
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『貧困大国アメリカ』堤未果・著・岩波新書　700円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール
 ライフネット生命保険株式会社

『ゆびさきの宇宙　福島智・盲ろうを生きて』生井久美子・著・岩波書店　1800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『宇宙137億年解読』吉田直紀・著・東京大学出版会　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『組織は戦略に従う』アルフレッド・D・チャンドラーJr・著・ダイヤモンド社　5250円: 古野俊幸氏
株式会社ヒューマンロジック研究所　代表取締役
組織人事戦略研究会　主宰

『自由からの逃走』エーリッヒ・フロム・著・東京創元社　1785円: 秋山進氏
NPOインディペンデント・コントラクター協会　理事長
プリンシプル・コンサルティング株式会社　代表取締役

『ゆらぐ脳』池谷裕二・木村俊介・著・文藝春秋　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『一勝九敗』柳井正・著・新潮文庫　438円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『昭和史』半藤一利・著・平凡社　945円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『人を伸ばす力　－　内発と自立のすすめ』エドワード・Ｌ・デシ／リチャード・フラスト・著・新曜社　2400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『人事が生み出す会社の価値』デーブ・ウルリヒ／ウェイン・ブロックバンク・著・日経ＢＰ社　2800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『魅力的な組織を創るリーダーのための「自律」と「モチベーション」の教科書　～大手企業がこぞって導入する新しい人材育成メソッド　～(単行本)　』真田茂人・著・CEO BOOKS　日本著作出版支援機構　2650円: 工藤龍矢
売れる仕組みプロデューサー　日本売れる仕組みづくり財団　代表理事
ソフトブレーン・サービス株式会社　代表取締役　コンサルティング本部長
プロフィール／ブログ　→　http://blog.esm-ms.jp/

『奇跡のリンゴ』石川拓治・著・幻冬社　1300円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者