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ワーク・ルールズ！

「本当に学ぶべきは、失敗を次の大きな成長の糧にしていく意識と、地道に続けていく努力」

『ワーク・ルールズ！』
ラズロ・ボック・著・東洋経済新報社　　1980円

評者

大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／
人材・組織システム研究室　管理者

概要

本書は、グーグルの人事担当上級副社長が、グーグルでの人材や組織に対する考え方、向き合い方を語りつくした一冊。どのように「世界最高」とまで言われる職場を創り上げてきたか（というよりも、「今も作り続けている」ということを読後に強く感じるのですが）。同社での15年の経験に基づいた話は、迫力と説得力を持って迫ってきます。

ボック氏がこの本を執筆しようと思った背景には、「良くも悪くも、グーグルが大きな注目を集めているからだ。・・・理由は何であれ、世間はグーグルがやることに対し、会社の規模に不釣り合いなほど大きな関心をいだく。・・・重要なのは私たちの革新的ではない発言も、やはり注目を集めることだ」という認識がありました。そこで、社内外から押し寄せてくる多くの疑問が解消されるよう、表面的に見えている現象だけではなく、その奥にある本質的な部分も含めて、包括的に説明をしていきます。

本書では、企業文化、採用、マネジメント、業績管理、育成、報酬など、人事に関わる重要なエリアを14に分け、それぞれに対して重要なルールをまとめていきます。そこに至るまでのエピソードがとにかく豊富で生き生きとしており、557ページという厚さにも関わらず、楽しみながら、様々なことを考え、学ぶことができる一冊になっています。

目次

悪夢のようなキャリア
なぜグーグルのルールはあなたの役に立つのか
創業者になろう
「文化が戦略を食う」
レイク・ウォビゴンの幻想
最高の人材を探す方法
直感を信じてはいけない
避難所の運営は避難者に任せる
誰もが嫌う業績管理と、グーグルがやろうと決めたこと
2本のテール
学習する組織を築こう
報酬は不公平でいい
タダ（ほぼタダ）ほど素敵なものはない
ナッジ／選択の背中を押す
人生は最高のときばかりじゃない
あなたにも明日からできること
世界初のピープル・オペレーションズ・チームを築く（人事オタクのためのあとがき）

お勧めのポイント

あれだけ優秀なタレントを惹きつけているグーグルは、いったいどんな人材や組織のマネジメントをしているのだろうか。そう思う人たちは、世界中に沢山います。ですから、フリーで提供される食事、オフィスに置かれるテーブルサッカー台やビーンバッグ、20％ルール、など、印象的なエピソードがあると、立ちどころに皆に知られることとなります。そして、あたかもそれらが、組織を強くしていくための「正解」のように崇められてしまう。しかし、それは本当に「正解」なのでしょうか。

覚えている方も多いのではないかと思いますが、グーグルは、2004年に大変ユニークな採用方法を試みました。カリフォルニア州にあるフリーウエイから少し離れたところに、不可解なパズルを掲載した広告を出し、それを解けた人だけが、次のパズルを解く権利を得ることができ、それをも解いた人だけが面接に参加することができる、というものでした。好奇心旺盛で野心溢れるコンピュータ・サイエンティストを採用するためです。

しかし、彼らはもはや、こうした方法を取ることはないそうです。なぜなら、この方法からは、一人として採用したい人材に出会えなかったからです。こうした類の｢失敗｣は決して少なくありません。しかし、そこからしっかりと失敗の理由を学び取り、それらを糧にして、この10年で、採用への考え方やプロセスを大きく変化させています。

失敗と向き会い、徹底的に分析・理解し、その解決策として「常識」「一般論」「定着した学説」を鵜呑みにすることなく、自分たちにとっては何が大切で、どうあるべきなのかを、地道に実験をして探し当てていく。その執拗なまでの地道で地味な活動をし続けているという事実に、深く驚かされます。

例えば、業績管理。今、アメリカでは個人の業績管理をやめようという動きがあるといいます。グーグルでも、業績管理システムは社員から評判が悪く、また必ずしも期待される結果を生み出していないという数値的な事実もあったといいます。

「実際、業績管理システムの現状には誰も満足していない。・・・現在、（多くのアメリカ企業で）流行している対応策は、業績管理システムを放棄することだ。・・・直感的には、魅力的なやり方に聞こえる。社員が満足していないなら、彼らが気に入らないシステムを捨ててしまえばいい。」

しかし、そこで、「自分たちも他社と同じように業績評価をやめよう」、とはならないのがグーグル流です。本当に業績管理システムという概念自体が、百害あって一利なしなのか、徹底的に実地で仮説検証していきます。そうしてたどり着いた結論が、「多くの企業が業績評価を完全に放棄しつつあるが、グーグルは評価システムにこだわる」でした。

その他、報酬は金銭より経験やモノの方がよい、という通説に対して、その真偽を疑い、実際に金銭報酬を与えたグループと、報酬として経験やモノを与えたグループを意図的に作り、半年に渡る追跡調査まで行って、その学説が自社でも有効であることを突き止めたりもしています。

我々は、数々の印象的なエピソードや権威もって語られる学説を、それが本当にどういった結果をもたらしたのかを追跡・検証することなく、そのまま受け入れてしまっていないか。そして、最悪なケースは、最終結果だけを真似して満足してしまう。自分の中にある安易さを、突き付けられ続けた感じです。

本書には、本当に様々なエピソード、特に、そんなにさらけ出していいの？というような生々しい失敗例が数多く紹介されていて、それらから得られることが多数あります。

しかし、本当に学ぶべきは、失敗を次の大きな成長の糧にしていく意識、そのための地道な絶え間ない努力、「一般的」「常識」「権威」に流されない、頑なではない、しなやかな強さ、なのではないかと思います。おそらくそれが、強い組織をであり続けている最大の理由だと思えるからです。

（2016年6月7日）

バックナンバー

『江副浩正』馬場マコト・土屋洋・著・日経BP社　2200円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来』サティア・ナデラ・著・日経BP社　1800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ティール組織』フレデリック・ラルー・著・英治出版　2500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『今いる場所で突きぬけろ！　強みに気づいて自由に働く4つのルール』カル・ニューポート・著・ダイヤモンド社　1620円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『これからの世界をつくる仲間たちへ』落合陽一・著・小学館　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『シンギュラリティ・ビジネス AI時代に勝ち残る企業と人の条件』齋藤　和紀・著・幻冬舎新書　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ハーバードはなぜ日本の東北で学ぶのか』山崎繭加・著・ダイヤモンド社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ぼくらの仮説が世界をつくる』佐度島傭平・著・ダイヤモンド社　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ワーク・ルールズ！』ラズロ・ボック・著・東洋経済新報社　1980円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本人の叡智』磯田道史・著・新潮新書　720円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『五色の虹　満州建国大学卒業生たちの戦後』三浦英之・著・集英社　1700円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『アメリカ人禅僧、日本社会の構造に分け入る』ミラー和空・著・講談社　2000円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『変えることが難しいことを変える。』岩渕健輔・著・ベスト新書　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『外国語を身につけるための日本語レッスン』三森ゆりか・著・白水社　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『だから、僕は農家をスターにする』高橋博之・著・CCCメディアハウス　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『考えすぎる脳　楽をしたい遺伝子』長沼毅・著・クロスメディア・パブリッシング　1280円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『機械との競争』エリック・ブルニョルフソン／アンドリュー・マカフィー・著・日経BP社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『粘菌　偉大なる単細胞が人類を救う』中垣俊之・著・文春文庫　730円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『イギリス人アナリスト　日本の国宝を守る』デービッド・アトキンソン・著・講談社α文庫　840円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「好き嫌い」と経営』楠木建/編・著・東洋経済新報社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ことばと思考』今井むつみ・著・岩波新書　800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『仕事に効く教養としての「世界史」』出口治明・著・祥伝社　1750円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一体感」が会社を潰す』秋山進・著・PHPビジネス文庫　840円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『さようなら、オレンジ』岩城けい・著・筑摩書房　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社　
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『学年ビリのギャルが1年で偏差値を40上げて慶應大学に現役合格した話』坪田信貴・著・KADOKAWA　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『○に近い△を生きる』鎌田實・著・ポプラ社　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『道なき道を行け』藤田浩之・著・小学館　1400円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『争うは本意ならねど』木村元彦・著・集英社インターナショナル　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本柔道の論点』山口香・著・イースト新書　903円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『無私の日本人』磯田道史・著・文芸春秋　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『世界しあわせ紀行』エリック・ワイナー・著・早川書房　2300円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『巻き込み型リーダーの改革　　独裁型では変わらない！』山中光茂（松阪市長）・著・日経BP社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『移民の宴　日本に移り住んだ外国人の不思議な食生活』高野秀行・著・講談社　1680円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一九〇五年」の彼ら　現代の発端を生きた十二人の文学者』関川夏央・著・NHK出版新書　819円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本語と英語　その違いを楽しむ』片岡　義男・著・NHK出版新書　735円: 大島由起子
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『アフリカの奇跡　　世界に誇れる日本人ビジネスマンの物語』佐藤　芳之・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『職業は武装解除』瀬谷ルミ子・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『われ敗れたり』米長邦雄・著・中央公論新社　円: 大島由起子
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『エディー・ジョーンズの監督学』大友信彦・著・東邦出版　1500円: 大島由起子
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『理系の子』ジュディ・ダットン・著・文藝春秋　1,785円: 大島由起子
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『幸福途上国ニッポン　新しい国に生まれかわるための提言』目崎雅昭・著・アスペクト　1,050円: 大島由起子
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『海にはワニがいる』ファビオ・ジェーダ・著・早川書房　1,470円: 大島由起子
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『私デザイン』石岡瑛子・著・講談社　2,730円: 大島由起子
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『ナショナリズムは悪なのか』萱野稔人・著・NHK出版新書　777円: 大島由起子
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『危機の宰相』沢木耕太郎・著・文春文庫　571円: 大島由起子
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『これからの資本主義はどう変わるのか』五井平和財団・編（ビル・ゲイツ／ムハマド・ユヌス・田坂広志　他）・著・英治出版　1,995円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『世界の宗教がざっくりわかる』島田裕巳・著・新潮新書　756円: 大島由起子
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『日本は悪くない　悪いのはアメリカだ』下村　治・著・文春文庫　552円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『かけ算には順序があるのか』高橋誠・著・岩波科学ライブラリー　1,260円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『決断できない日本』ケビン・メア・著・文春新書　819円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『100年の難問はなぜ解けたのか　　天才数学者の光と影』春日真人・著・新潮文庫　460円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ディアスポラ』勝谷誠彦・著・文芸春秋　1,400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『検証　東日本大震災の流言・デマ』荻上チキ・著・光文社新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『泣き虫しょったんの奇跡』瀬川昌司・著・講談社文庫　630円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『哲学のすすめ』岩崎武雄・著・講談社現代新書　735円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『神道の逆襲』菅野覚明・著・講談社現代新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『社会学入門　人間と社会の未来』見田宗介・著・岩波新書　819円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『感動教育』カワン・スタント・著・講談社　　1,365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『暴走する世界　Runaway World』アンソニー・ギデンズ著／佐和隆光・訳・著・ダイヤモンド社　1,575円: 秋山　進
プリンシプル・コンサルティング株式会社
代表取締役

『ダニエル・カーネマン　心理と経済を語る』ダニエル・カーネマン／友野典男・監訳・著・楽工社　1,995円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『錯覚の科学　The Invisible Gorilla』クリストファー・チャブリス／ダニエル・シモンズ・著・文芸春秋　1650円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『奇跡の教室　エチ先生と『銀の匙』の子どもたち』伊藤氏貴・著・小学館　1365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『最高齢プロフェッショナルの教え』徳間書店取材班・著・徳間書店　1470円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『フェイスブック　若き天才の野望　Facebook Effect』デビット・カークパトリック・著・日経ＢＰ社　1800円: 大島由起子
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Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『なぜ、国際教養大学で人材は育つのか』中嶋嶺雄・著・祥伝社黄金文庫　524円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『選択の科学　The Art of Choosing』シーナ・アイエンガー・著・文芸春秋　1700円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『オペレーショナル・インテリジェンス　意思決定のための作戦情報理論』松村劭・著・日本経済新聞社　1700円: 大島由起子
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『ビッグイシューの挑戦』佐野章二・著・講談社　1500円: 大島由起子
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『１７歳のための世界と日本の見方セイゴウオ先生の人間文化講義』松岡正剛・著・春秋社　1700円: 大島由起子
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『日本人とグローバリゼーション』河合隼雄／石井米雄・著・講談社＋α新書　780円: 大島由起子
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『ことばと国家』田中克彦・著・岩波新書　620円: 大島由起子
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『道はひらける　タイ研究の５０年』石井米雄・著・めこん　1200円: 大島由起子
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『希望難民ご一行様　　ピースボートと「承認の共同体」幻想』古市憲寿・著・解説と反論　本田由紀　光文社新書　860円: 大島由起子
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『宇宙飛行士選抜試験』大鐘良一・小原健右・著・光文社新書　800円: 大島由起子
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『ストーリーとしての競争戦略　優れた戦略の条件』楠木建・著・東洋経済新報社　2800円: 大島由起子
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『「いい会社」とは何か』小野泉　古野庸一・著・講談社現代新書　760円: 大島由起子
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『健全な肉体に狂気は宿る　－生きづらさの正体－』内田樹　春日武彦・著・角川書店　760円: 大島由起子
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『「思考軸」をつくれ』出口　治明・著・英治出版　1500円: 大島由起子
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『仕事漂流就職氷河期世代の「働き方」』稲泉連・著・プレジデント社　1600円: 大島由起子
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『回復力　失敗からの復活』畑村　洋太郎・著・講談社現代新書　720円: 大島由起子
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『「若者はかわいそう」論のウソ』海老原嗣生・著・扶桑社新書　769円: 大島由起子
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『２０歳のときに知っておきたかったこと』ティナ・シーリグ・著・阪急コミュニケーションズ　1400円: 大島由起子
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『ボローニャ紀行』井上ひさし・著・文春文庫　530円: 大島由起子
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『伝える本。』山本高史・著・ダイヤモンド社　1500円: 大島由起子
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『中村屋のボース』中島岳志・著・白水社　2200円: 大島由起子
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『偶然のチカラ』植島啓司・著・集英社新書　680円: 大島由起子
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Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『蹴る群れ』木村元彦・著・講談社　1600円: 大島由起子
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『天才たちが愛した美しい数式』桜井　進・著・PHP研究所　1400円: 大島由起子
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『貧困大国アメリカ』堤未果・著・岩波新書　700円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール
 ライフネット生命保険株式会社

『ゆびさきの宇宙　福島智・盲ろうを生きて』生井久美子・著・岩波書店　1800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『宇宙137億年解読』吉田直紀・著・東京大学出版会　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『組織は戦略に従う』アルフレッド・D・チャンドラーJr・著・ダイヤモンド社　5250円: 古野俊幸氏
株式会社ヒューマンロジック研究所　代表取締役
組織人事戦略研究会　主宰

『自由からの逃走』エーリッヒ・フロム・著・東京創元社　1785円: 秋山進氏
NPOインディペンデント・コントラクター協会　理事長
プリンシプル・コンサルティング株式会社　代表取締役

『ゆらぐ脳』池谷裕二・木村俊介・著・文藝春秋　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『一勝九敗』柳井正・著・新潮文庫　438円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『昭和史』半藤一利・著・平凡社　945円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『人を伸ばす力　－　内発と自立のすすめ』エドワード・Ｌ・デシ／リチャード・フラスト・著・新曜社　2400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『人事が生み出す会社の価値』デーブ・ウルリヒ／ウェイン・ブロックバンク・著・日経ＢＰ社　2800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『魅力的な組織を創るリーダーのための「自律」と「モチベーション」の教科書　～大手企業がこぞって導入する新しい人材育成メソッド　～(単行本)　』真田茂人・著・CEO BOOKS　日本著作出版支援機構　2650円: 工藤龍矢
売れる仕組みプロデューサー　日本売れる仕組みづくり財団　代表理事
ソフトブレーン・サービス株式会社　代表取締役　コンサルティング本部長
プロフィール／ブログ　→　http://blog.esm-ms.jp/

『奇跡のリンゴ』石川拓治・著・幻冬社　1300円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者