- 戦略的人事にITを活かす - 人材・組織システム研究室
300ページを超えるハードカバーの本ですが、あまりの面白さと発見の多さにわくわくして、一気に読み終えてしまいました。
例えば、車が左折(おそらく日本でいう右折)の際にオートバイを巻き込んでしまう事故について。
事
故多発地域で、多くの人が「オートバイは見えなかった」と証言するため、オートバイの運転手のウエアを派手にするなどの施策を推進したり、注意を促す看板
を立てたりしたそうです。しかし、ほとんど実効性がない。そこで過去に起きた64件の事故の調査をした結果、事故を起こした運転手全員がバイクの運転経験
がないことがわかりました。そこから見えてきたことは、そもそもオートバイを見たり触れたりする機会がないために、存在そのものが認識されにくい、という
ことでした。だから、色を派手にしても、看板を掲げても効果が見られなかったのです。ではどうしたらいいか。オートバイの形を車に似せること、ヘッドライ
トを2つにすることなどで事故の数を減らすことができるそうです。
その正しさを裏付けとして、車と歩行者および自転車の事故についての調
査結果があります。複数の地域を調べたところ、歩行者と自転車が事故に遭う件数は、徒歩・自転車を移動手段として最も多く使っている地域で最も少なく、徒
歩と自転車をほとんど使っていない地域で最も多いのです。
以上は、「注意の錯覚」で紹介されている事例のひとつ。
では、人は自分の相対的な位置づけをどこまで理解できるのか。
ランキング制度が非常に緻密かつ正確であるといわれているチェスの世界で、自分の評価についての認識を聞いたところ、「自分の評価が低すぎるというチェスプレーヤーの圧倒的多数は、対局成績が下半分の人たちだった」ということです。
これは、「自信の錯覚」のひとつ。「能力のないものは二つの大きなハードルを目の前にする。ひとつは能力が平均以下だということ。もうひとつは、自分の能力のなさに無自覚なために努力をしないこと」という指摘にはわが身を振り返りました。
(「自信の錯覚」にはもう一つ、「その人の能力に関わらず、自信を持っているひとを信頼してしまう」がありますが、詳しい説明は割愛します)
「可能性の錯覚」では、少し前の「モーツァルトブーム」、最近の能トレ・脳科学ブームや自己啓発を取り上げ、その危うさを解き明かしていきます。
「『可
能性の錯覚』は、まだ開発されていない認知能力の大きな貯蔵庫が、脳の中に眠っているという思い込みである。・・・・この錯覚には、二つの思い込みが重
なっている。一つは、人間の心と頭脳の奥に、幅広い状況に対応する高度な能力が隠れている、という思い込み。もう一つは、この能力は簡単な方法で解き放つ
ことができる、という思い込み。」
「(チェスのマスターは)音楽を聴き、自己啓発書を読んでチェスのグランドマスターになったわけではな
い。集中した学習と訓練を少なくとも10年続けて、それをなしとげた。脳の可能性は巨大であり、あなたはそれを開発することができるが、実現には時間と努
力が必要なのだ。」
という指摘は、実験や調査に裏付けられているだけに、傾聴に値します。
個人的に本書全体から受け取っ
たメッセージは、人一人の認識の可能性と限界を認識すれば、極端な個人主義が導く世界には限界があるだろうということ、つまり、組織やチームの可能性の再
認識。そして、何かを成し遂げようと思ったら、自分の能力の可能性と限界から逃げずにそれらを直視して、地道に努力をしていくしかないこと。
今、新入社員研修などを行っている企業も多いと思いますが、推薦図書として薦める価値のある一冊だと思います。
(2011年4月21日)
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