人材・組織システム研究室

研究室オススメの書籍

伝える本。

残念ながら、発した言葉のすべてを決めるのは受け手である。

『伝える本。』
山本高史・著・ダイヤモンド社　　1500円

評者

大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

概要

著者は、長年電通で広告制作に関わり、２００６年に独立、株式会社コトバを設立したクリエイティブ・ディレクター、コピーライター。

会社名からも「言葉」に対する思いを感じることができますが、本書は、「今、多くの人たちが発している言葉は、果たして本当に伝わっているのだろうか」という疑問からスタートしています。

言葉が伝わる前提は、「送り手、受け手の両者が共に言葉を知っている＝共有していることである」が、この意識が非常に希薄になっていて、伝わらない言葉が氾濫しているのではないか。

本来、言葉は伝えるためにあるはずで、「伝わらない言葉」は、「走らないクルマ」「潤さない水」と言っているのと同義であって、現代は、「言葉不全」（著者の造語）の状態である、と言い切ります。

「言葉は技術である」というのが筆者の主張。「言葉なんて誰にでも使える」という態度は自らの怠惰の正当化である、と。

本書では、そこから脱却するために、コミュニケーションの構造をひもとき、言葉を伝える技術をステップとして伝えていきます。

ポイントは、

言葉は、受け手を、自分の望ましい方向へ動かそうとする。従って「提案」と考えることができる
言葉は約束である。送り手が受け手に限定的に意味を伝える。
残念ながら、すべてを決めるのは受け手である。
伝えるため、動いてもらうためには、受け手が言ってほしいこと＝ベネフィットを伝えること。

■目次
序　　　　自分で選択するべからず
第１章　「言葉不全」の時代
第２章　言葉を疑え
第３章　「ベネフィット」というキーワード
第４章　さあ、言葉を伝えよう

お勧めのポイント

メールマガジンや当研究室、ヒューマンキャピタルオンラインでの執筆をしていて煮詰まることも少なくなく、副題の「受け手を動かす言葉の技術」という言葉に惹かれて、購入した一冊。

（この副題は、私に確実に「ベネフィット」を伝えることに成功したわけですね）

広告の世界に長くいた筆者は、もともと「ノイズ」「いらないもの」「売り込み」と、ネガティブに捉えられがちな広告をいかに相手に伝えるかを考え抜いた経験を基に、言葉が伝わるシステムを説明していきます。

“結局は、すべてを決めるのは受け手であって、受け手に動いて（真の意味で聴いて）もらいたかったら、相手が言ってほしいこと（ベネフィットを感じること）を言うことだ。”

という筆者の主張に、正直途中で本を閉じかけました。どうしてそこまでして相手（受け手）におもねらなければならないのか、コミュニケーションは対等なものではないか。この考え方は、広告の世界だけの話なのでは？と感じたからです。

しかし、せっかくだから、と読み進めていくうちに、実際の日々のコミュニケーションに役立つ考えだということに気がつきました。

他の人とは、多かれ少なかれ「共有していると思っている言葉の認識」にギャップがあって、それを前提に話をしないかぎり、本当に分かり合えないということは常々感じていたところです。

日々、無数に交わされる会話、会議、プレゼンテーションなどで、「本当は伝わっていなかったのか」と後で気がつくことはあります。

それは、ただ、「日常の一部である」「相手の顔が見えている」「相手は自分の話を聞くべき立場」といった理由で、言葉の認識の共有を前提にしてしまっているだけであって、実は、広告という不特定多数、聞く準備がない人たちへの言葉の伝達の構造と、変わらないことに気づかされました。

少し斜に構えた語り口が苦手な方もいるかもしれませんが、安易なノウハウ情報の提供ではなく、本質的な議論がされていて、今日から自分のコミュニケーションに使えるヒントが多い一冊です。

“相手の言ってほしいことを言うために必要なことは、相手の立場に立って考えることである。そして、それを支えるのは想像力であり、その源泉は経験である。”

という筆者の結論は、長い間大切だと考えられていたけれど、最近忘れられがちだったポイントに、改めて光を当ててくれた感じです。

この時期、「新入社員に話が通じない」とか、「新しい部署の上司と話が合わない」と嘆く前に、まずはこの本のステップを実行してみる価値はあると思います。

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（２０１０年４月１６日）

バックナンバー

『江副浩正』馬場マコト・土屋洋・著・日経BP社　2200円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／
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『Hit Refresh マイクロソフト再興とテクノロジーの未来』サティア・ナデラ・著・日経BP社　1800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ティール組織』フレデリック・ラルー・著・英治出版　2500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『今いる場所で突きぬけろ！　強みに気づいて自由に働く4つのルール』カル・ニューポート・著・ダイヤモンド社　1620円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『これからの世界をつくる仲間たちへ』落合陽一・著・小学館　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『シンギュラリティ・ビジネス AI時代に勝ち残る企業と人の条件』齋藤　和紀・著・幻冬舎新書　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ただめしを食べさせる食堂が今日も黒字の理由』小林せかい・著・太田出版　1400円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ハーバードはなぜ日本の東北で学ぶのか』山崎繭加・著・ダイヤモンド社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ぼくらの仮説が世界をつくる』佐度島傭平・著・ダイヤモンド社　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ワーク・ルールズ！』ラズロ・ボック・著・東洋経済新報社　1980円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本人の叡智』磯田道史・著・新潮新書　720円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『五色の虹　満州建国大学卒業生たちの戦後』三浦英之・著・集英社　1700円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『アメリカ人禅僧、日本社会の構造に分け入る』ミラー和空・著・講談社　2000円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『変えることが難しいことを変える。』岩渕健輔・著・ベスト新書　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『外国語を身につけるための日本語レッスン』三森ゆりか・著・白水社　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『だから、僕は農家をスターにする』高橋博之・著・CCCメディアハウス　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『考えすぎる脳　楽をしたい遺伝子』長沼毅・著・クロスメディア・パブリッシング　1280円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『機械との競争』エリック・ブルニョルフソン／アンドリュー・マカフィー・著・日経BP社　1600円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『粘菌　偉大なる単細胞が人類を救う』中垣俊之・著・文春文庫　730円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『イギリス人アナリスト　日本の国宝を守る』デービッド・アトキンソン・著・講談社α文庫　840円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『データの見えざる手』矢野和男・著・草思社　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「ザクとうふ」の哲学』鳥越淳司（夏目幸明・構成）・著・PHP研究所　1400円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「好き嫌い」と経営』楠木建/編・著・東洋経済新報社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ことばと思考』今井むつみ・著・岩波新書　800円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『仕事に効く教養としての「世界史」』出口治明・著・祥伝社　1750円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一体感」が会社を潰す』秋山進・著・PHPビジネス文庫　840円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『さようなら、オレンジ』岩城けい・著・筑摩書房　1300円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社　
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『学年ビリのギャルが1年で偏差値を40上げて慶應大学に現役合格した話』坪田信貴・著・KADOKAWA　1500円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『○に近い△を生きる』鎌田實・著・ポプラ社　780円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『道なき道を行け』藤田浩之・著・小学館　1400円: 大島由起子　インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『争うは本意ならねど』木村元彦・著・集英社インターナショナル　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本柔道の論点』山口香・著・イースト新書　903円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『無私の日本人』磯田道史・著・文芸春秋　1500円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『世界しあわせ紀行』エリック・ワイナー・著・早川書房　2300円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『巻き込み型リーダーの改革　　独裁型では変わらない！』山中光茂（松阪市長）・著・日経BP社　1600円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『移民の宴　日本に移り住んだ外国人の不思議な食生活』高野秀行・著・講談社　1680円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「一九〇五年」の彼ら　現代の発端を生きた十二人の文学者』関川夏央・著・NHK出版新書　819円: 大島由起子インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『日本語と英語　その違いを楽しむ』片岡　義男・著・NHK出版新書　735円: 大島由起子
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『アフリカの奇跡　　世界に誇れる日本人ビジネスマンの物語』佐藤　芳之・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『職業は武装解除』瀬谷ルミ子・著・朝日新聞出版　1470円: 大島由起子
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『われ敗れたり』米長邦雄・著・中央公論新社　円: 大島由起子
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『エディー・ジョーンズの監督学』大友信彦・著・東邦出版　1500円: 大島由起子
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『理系の子』ジュディ・ダットン・著・文藝春秋　1,785円: 大島由起子
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『幸福途上国ニッポン　新しい国に生まれかわるための提言』目崎雅昭・著・アスペクト　1,050円: 大島由起子
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『海にはワニがいる』ファビオ・ジェーダ・著・早川書房　1,470円: 大島由起子
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『私デザイン』石岡瑛子・著・講談社　2,730円: 大島由起子
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『ナショナリズムは悪なのか』萱野稔人・著・NHK出版新書　777円: 大島由起子
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『危機の宰相』沢木耕太郎・著・文春文庫　571円: 大島由起子
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『これからの資本主義はどう変わるのか』五井平和財団・編（ビル・ゲイツ／ムハマド・ユヌス・田坂広志　他）・著・英治出版　1,995円: 大島由起子
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『世界の宗教がざっくりわかる』島田裕巳・著・新潮新書　756円: 大島由起子
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『日本は悪くない　悪いのはアメリカだ』下村　治・著・文春文庫　552円: 大島由起子
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『かけ算には順序があるのか』高橋誠・著・岩波科学ライブラリー　1,260円: 大島由起子
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『決断できない日本』ケビン・メア・著・文春新書　819円: 大島由起子
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『100年の難問はなぜ解けたのか　　天才数学者の光と影』春日真人・著・新潮文庫　460円: 大島由起子
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『ディアスポラ』勝谷誠彦・著・文芸春秋　1,400円: 大島由起子
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『検証　東日本大震災の流言・デマ』荻上チキ・著・光文社新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『泣き虫しょったんの奇跡』瀬川昌司・著・講談社文庫　630円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『哲学のすすめ』岩崎武雄・著・講談社現代新書　735円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『神道の逆襲』菅野覚明・著・講談社現代新書　777円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『社会学入門　人間と社会の未来』見田宗介・著・岩波新書　819円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『感動教育』カワン・スタント・著・講談社　　1,365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『暴走する世界　Runaway World』アンソニー・ギデンズ著／佐和隆光・訳・著・ダイヤモンド社　1,575円: 秋山　進
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代表取締役

『ダニエル・カーネマン　心理と経済を語る』ダニエル・カーネマン／友野典男・監訳・著・楽工社　1,995円: 大島由起子
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『錯覚の科学　The Invisible Gorilla』クリストファー・チャブリス／ダニエル・シモンズ・著・文芸春秋　1650円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『奇跡の教室　エチ先生と『銀の匙』の子どもたち』伊藤氏貴・著・小学館　1365円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『最高齢プロフェッショナルの教え』徳間書店取材班・著・徳間書店　1470円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『フェイスブック　若き天才の野望　Facebook Effect』デビット・カークパトリック・著・日経ＢＰ社　1800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『なぜ、国際教養大学で人材は育つのか』中嶋嶺雄・著・祥伝社黄金文庫　524円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『選択の科学　The Art of Choosing』シーナ・アイエンガー・著・文芸春秋　1700円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『オペレーショナル・インテリジェンス　意思決定のための作戦情報理論』松村劭・著・日本経済新聞社　1700円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『ビッグイシューの挑戦』佐野章二・著・講談社　1500円: 大島由起子
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『１７歳のための世界と日本の見方セイゴウオ先生の人間文化講義』松岡正剛・著・春秋社　1700円: 大島由起子
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『日本人とグローバリゼーション』河合隼雄／石井米雄・著・講談社＋α新書　780円: 大島由起子
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『ことばと国家』田中克彦・著・岩波新書　620円: 大島由起子
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『道はひらける　タイ研究の５０年』石井米雄・著・めこん　1200円: 大島由起子
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『希望難民ご一行様　　ピースボートと「承認の共同体」幻想』古市憲寿・著・解説と反論　本田由紀　光文社新書　860円: 大島由起子
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『宇宙飛行士選抜試験』大鐘良一・小原健右・著・光文社新書　800円: 大島由起子
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『ストーリーとしての競争戦略　優れた戦略の条件』楠木建・著・東洋経済新報社　2800円: 大島由起子
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『「いい会社」とは何か』小野泉　古野庸一・著・講談社現代新書　760円: 大島由起子
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『健全な肉体に狂気は宿る　－生きづらさの正体－』内田樹　春日武彦・著・角川書店　760円: 大島由起子
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『「思考軸」をつくれ』出口　治明・著・英治出版　1500円: 大島由起子
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『仕事漂流就職氷河期世代の「働き方」』稲泉連・著・プレジデント社　1600円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『回復力　失敗からの復活』畑村　洋太郎・著・講談社現代新書　720円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
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『「若者はかわいそう」論のウソ』海老原嗣生・著・扶桑社新書　769円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『２０歳のときに知っておきたかったこと』ティナ・シーリグ・著・阪急コミュニケーションズ　1400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『ボローニャ紀行』井上ひさし・著・文春文庫　530円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『伝える本。』山本高史・著・ダイヤモンド社　1500円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『中村屋のボース』中島岳志・著・白水社　2200円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『偶然のチカラ』植島啓司・著・集英社新書　680円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『蹴る群れ』木村元彦・著・講談社　1600円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『天才たちが愛した美しい数式』桜井　進・著・PHP研究所　1400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『貧困大国アメリカ』堤未果・著・岩波新書　700円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール
 ライフネット生命保険株式会社

『ゆびさきの宇宙　福島智・盲ろうを生きて』生井久美子・著・岩波書店　1800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『宇宙137億年解読』吉田直紀・著・東京大学出版会　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『組織は戦略に従う』アルフレッド・D・チャンドラーJr・著・ダイヤモンド社　5250円: 古野俊幸氏
株式会社ヒューマンロジック研究所　代表取締役
組織人事戦略研究会　主宰

『自由からの逃走』エーリッヒ・フロム・著・東京創元社　1785円: 秋山進氏
NPOインディペンデント・コントラクター協会　理事長
プリンシプル・コンサルティング株式会社　代表取締役

『ゆらぐ脳』池谷裕二・木村俊介・著・文藝春秋　1300円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『一勝九敗』柳井正・著・新潮文庫　438円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『昭和史』半藤一利・著・平凡社　945円: 出口治明氏
ライフネット生命保険株式会社　代表取締役社長
プロフィール

『人を伸ばす力　－　内発と自立のすすめ』エドワード・Ｌ・デシ／リチャード・フラスト・著・新曜社　2400円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『人事が生み出す会社の価値』デーブ・ウルリヒ／ウェイン・ブロックバンク・著・日経ＢＰ社　2800円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者

『魅力的な組織を創るリーダーのための「自律」と「モチベーション」の教科書　～大手企業がこぞって導入する新しい人材育成メソッド　～(単行本)　』真田茂人・著・CEO BOOKS　日本著作出版支援機構　2650円: 工藤龍矢
売れる仕組みプロデューサー　日本売れる仕組みづくり財団　代表理事
ソフトブレーン・サービス株式会社　代表取締役　コンサルティング本部長
プロフィール／ブログ　→　http://blog.esm-ms.jp/

『奇跡のリンゴ』石川拓治・著・幻冬社　1300円: 大島由起子
インフォテクノスコンサルティング株式会社
Rosic人材・組織ソリューション開発室／人材・組織システム研究室　管理者